"Banyak orang membicarakan 'kepemimpinan' tetapi hanya menguraikan 'manajemen, hanya berbicara mengenai gaya memerintah, hanya memberikan pidato mengenai timbulnya kekacauan yang disebabkan oleh adanya lebih dari satu pemimpin, atau bahkan berbicara dengan istilah-istilah mistis yang tidak dimengerti. Saya telah menyaksikan pemikiran kacau-balau ini pada orang-orang yang sesungguhnya cerdas. Bi…